销售前未如实告知车辆维修是否构成消费欺诈(汽车销售构成欺诈的情形)

时间:2022-03-09来源:上海市华荣律师事务所浏览:431次


【本文简介】买车对一个家庭来说是一件大事,也是改善家庭生活的重要标志。由于车辆结构复杂,很多人担心购买事故车或问题车,往往会选择信用良好的4S店购买。对于4S店来说,他们卖的是新车。新车是指未经使用和维修的新车。如果车辆使用或维修,4S店应如实告知。本文将讨论这种情况。

销售前未如实告知车辆维修是否构成消费欺诈(汽车销售构成欺诈的情形)

法律咨询余先生咨询:我去4S店买车,价格18万,由于资金有限,我选择贷款买车,我和4S店签订了委托服务协议,4S店贷款事宜,交了部分押金后,4S店告诉我没有库存车辆,需要等一段时间。我接受了,车辆到达4S店后,通知我取车,我在4S店的指导下办理了贷款手续和保险手续。买车后,开了一段时间后,我发现车辆方向盘偏离问题,去家附近的维修点做四轮定位,维修师傅告诉我,车辆右门和后保险杠维修,怀疑有更严重的划痕,事故点车辆油漆等地方明显不一致。这个消息让我非常生气,觉得4S店欺骗了我,我找到了4S店销售车辆的客户经理,客户经理告诉我,车辆到达4S店后,做了正常的测试,测试后会进行售前调整。她找到了维修记录,上面写着拆装后保整喷,时间在销售前。4S店认为车辆没有维修问题,不同意我的要求。我该如何维护我的合法权益?

各方分歧

4S店:我们销售合格的新车。车辆销售合同规定,车辆交付前,应根据厂家要求进行车辆安全检查,并根据安全检查结果对车辆进行维护,确保车辆符合新车标准。车辆到达我店后,对车辆进行了例行安全检查。在检查过程中,发现车辆右后方有轻微的外观缺陷。为了满足车辆制造商的要求,我们对车辆进行了正常的维护。车辆交付给余先生时,余先生时,还向余先生出现了车辆检测报告。余先生没有异议,应视为余先生认可了车辆的安全检查和正常维护。车辆到店后没有使用,里程为1公里,说明是新车。维修记录中规定的拆装后保、后保整喷是车辆的正常安全检查和正常维护。

余先生:我对4S店的死亡态度非常失望。这辆车是一辆有缺陷的车,他们知道车的划痕。维修记录清楚地写着拆装后保证,后保证喷涂,事故位置油漆与其他地方颜色不一致,表明4S店有明显过错。4S店应明确告诉我车辆已经修好了,但4S店利用他们的专业优势和我对品牌的绝对信任,故意隐瞒车辆交付前有维修记录的事实,严重侵犯了我的知情权和选择权,构成了消费者欺诈,我要求赔偿。

法律答案余先生有权撤销合同,要求退还购车款,同时要求假一赔三。

律师分析

从4S店与余先生的争论中,我们可以分析出本案争议的焦点:

4S店是否隐瞒车辆未交付即被维修的事实?

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者提供机动车、计算机、电视、冰箱、空调、洗衣机等耐用商品或者装饰服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现缺陷,经营者应当承担有关缺陷的举证责任。

根据本法,我们可以分析消费者发现缺陷的举证责任,经营者对缺陷负有举证责任。4S店缺乏举证,具体表现为:

首先,4S店表示,轻微损坏与维修记录中记录的局面整体喷漆明显不一致;

二:售前维护行为已超出售前安全检查的合理范围;售前安全检查是判断车辆是否符合应有的安全标准和质量要求,车辆局部油漆维护不属于售前安全检查。

第三:4S店的后涂装行为改变了新车的原状态。由于后涂装工艺和质量的差异,这种维护严重破坏了车辆的整体外观,车辆无法恢复到原状态;

第四:4S店将维修行为隐藏在正常的检测过程中,没有主动向于先生披露相关的维修信息,导致于先生对车辆没有全面的了解。汽车涉及到很多专业知识,购车者对这方面的知识非常有限。大部分去4S店买车都是为了品牌服务。一旦4S店利用购车者的信任,就会出现严重的信息不对称问题。4S店不仅要求买家签名,还要向买家说明所有的售前情况。

综上所述,4S店作为从事汽车销售的专业机构,具有绝对的技术优势和信息优势。知道车辆经过大规模维修后未履行通知义务,以安全检测为由误导和欺骗余先生。余先生误以为是新车,买了车。4S店违反了诚信原则,限制了余先生的知情权和选择权,应赔偿他的损失。

问题延伸余先生能否要求假一赔三?

《民法典》第一百四十八条:欺诈方有权要求人民法院或者仲裁机构撤销对方违反真实意民事法律行为。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿损失,赔偿金额为消费者购买商品价格或者服务费用的三倍;赔偿金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定执行。

从上述法律规定来看,现行法律者欺诈法是惩罚性赔偿机制,目的不仅是保护消费者的合法权益,而且让经营者为其不诚实的欺诈付出更高的代价,从而净化市场环境,阻止其他非法经营者,保护消费者的合法权益。

根据《消费者权益保护法》,余先生有权要求三倍赔偿。余先生的诉讼请求可以具体为:

诉讼请求1:取消买卖合同。

诉讼请求2:返还购车款,余先生将车辆返还4S店。

诉讼请求3:要求4S店赔偿损失(按三倍计算)


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